Oleh Martin Musim Semi, Universitas Lancaster
Kecerdasan buatan (AI) sering dianggap mendatangkan malapetaka dan menghancurkan pekerjaan dalam laporan tentang penggunaannya yang semakin meningkat oleh perusahaan. Baru-baru ini cakupan dari grup telekomunikasi rencana BT ke mengurangi jumlah karyawannya adalah kasus di titik.
Namun, meskipun AI yang ditampilkan di berita utama, dalam hal ini, peralihan dari tembaga ke serat optik di jaringan BT adalah kisah sebenarnya.
Ketika saya masih kecil, pekerja untuk GPO – itu Kantor Pos Umum, cikal bakal BT – adalah pelanggan tetap di toko agen koran orang tua saya. Mereka berkeliling dengan truk yang mendirikan tiang telegraf dan memperbaiki kabel telepon di atas kepala. Waktu – dan teknologi – telah berubah, dan terus berubah. Transisi BT dari tembaga ke serat optik hanyalah transisi teknologi terbaru.
Langkah BT ini membutuhkan a usaha besar sekali saja, yang akan segera berakhir, bersama dengan pekerjaan yang diciptakannya. Dan karena serat lebih andal, tenaga kerja tukang di lapangan yang melakukan perbaikan tidak terlalu dibutuhkan.
Ini akan mengubah bentuk BT sebagai sebuah operasi: alih-alih organisasi orang-orang di dalam van, ia akan memiliki perancang dan manajer jaringan yang, sebagian besar, dapat memantau peralatan di lapangan dari jarak jauh.
Ini juga terjadi di sektor lain. Mesin pesawat Rolls-Royce dipantau saat mereka terbang dari kantor di Derby. Mesin fotokopi di kantor Anda – jika Anda masih memiliki kantor (atau mesin fotokopi dalam hal ini) – mungkin juga dipantau secara otomatis oleh pemasoktanpa teknisi mendekatinya.
AI ‘co-pilot’
AI dapat berkontribusi sebagian pada pengurangan pekerjaan layanan pelanggan di BT dengan mampu mempercepat dan mendukung tugas yang relatif rutin, seperti menyaring panggilan atau menulis surat dan email ke pelanggan.
Tapi ini biasanya tidak berbentuk “robot” menggantikan pekerja dengan mengambil alih seluruh pekerjaan mereka. Ini lebih merupakan kasus teknologi AI yang membantu pekerja manusia – bertindak sebagai “co-pilot” – untuk menjadi lebih produktif dalam tugas-tugas tertentu.
Panduan Akun Pensiun — LAPORAN GRATIS
Hal ini pada akhirnya mengurangi jumlah keseluruhan staf yang dibutuhkan. Dan, dalam cerita BT, AI hanya disebutkan sehubungan dengan seperlima dari pekerjaan yang akan dipotong, itupun, hanya sebagai salah satu alasannya.
Saya sendiri penelitian di antara firma hukum dan akuntansi dengan rekan saya James Faulconbridge dan Atif Sarwar, teknologi berbasis AI sangat jarang melakukan sesuatu dengan lebih cepat dan lebih murah. Sebaliknya, mereka mengotomatiskan beberapa tugas, tetapi kemampuan analitis mereka juga memberikan wawasan tambahan tentang masalah klien.
Nasihat yang lebih baik, pekerjaan baru
Sebuah firma hukum mungkin menggunakan paket tinjauan dokumen untuk mencari klausul masalah dalam ratusan sewa, misalnya. Kemudian dapat menggunakan pola keseluruhan dari apa yang ditemukan sebagai dasar untuk menasihati klien dalam mengelola portofolio properti mereka dengan lebih baik.
Demikian pula, dalam audit, teknologi AI dapat mengotomatiskan tugas menemukan transaksi yang mencurigakan di antara ribuan entri, tetapi juga menghasilkan wawasan yang membantu klien memahami risiko mereka dan merencanakan arus kas mereka dengan lebih efektif.
Dengan cara ini, teknologi dapat memungkinkan firma hukum dan akuntansi menawarkan layanan konsultasi tambahan kepada klien. Adopsi AI juga menciptakan tipe baru
pekerjaan, seperti insinyur dan ilmuwan data di firma hukum.
Kemajuan terbaru dalam AI generatif – yang membuat teks atau gambar sebagai respons terhadap petunjuk, dengan ChatGPT Dan GPT 4 menjadi contoh yang paling jelas – menghadirkan kemungkinan dan kekhawatiran baru. Tidak ada keraguan bahwa mereka menunjukkan beberapa kemampuan yang berpotensi baru dan bahkan, bagi sebagian orang, “percikan” kecerdasan umum buatan.
Teknologi ini akan mempengaruhi pekerjaan dan mengubah beberapa jenis pekerjaan. Tetapi mereka bukanlah pelaku utama dalam kasus BT, dan peneliti serta jurnalis harus tetap tenang dan memeriksa bukti-bukti dalam setiap kasus.
Kita harus berusaha untuk bertindak secara bertanggung jawab saat berinovasi dengan AI, seperti teknologi lainnya. Tetapi juga: berhati-hatilah dengan tanggapan spontan dan sensasional terhadap penggunaan AI dalam pekerjaan.
Martin Musim SemiGuru Besar Manajemen Operasi, Universitas Lancaster
Artikel ini diterbitkan ulang dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca artikel asli.
Menjadi Pelindung!
Atau dukung kami di BerlanggananBintang
Donasikan mata uang kripto DI SINI
Berlangganan Posting Aktivis untuk berita kebenaran, perdamaian, dan kebebasan. Ikuti kami di SoMee, Telegram, SARANG LEBAH, Mengapung, Pikiran, aku, Twitter, Mengobrol, Apa yang sebenarnya terjadi Dan GETTR.
Sediakan, Lindungi, dan Untung dari apa yang akan datang! Dapatkan edisi gratis dari Counter Market Hari ini.
