Situs web dan aplikasi seluler Lloyds Bank, Halifax, TSB Bank, dan Bank of Scotland mengalami gangguan web dan aplikasi seluler sehingga pelanggan tidak dapat mengakses saldo dan informasi rekening mereka.
Sementara penyebab pemadaman yang meluas tidak diketahui, banyak pelanggan melaporkan mengalami masalah saat masuk ke akun perbankan online mereka sejak pagi.
Bank-bank besar Inggris menghadapi pemadaman internet
BleepingComputer telah dapat mengonfirmasi bahwa empat bank besar Inggris saat ini mengalami gangguan terkait sistem perbankan online dan perbankan seluler mereka sejak dini hari Jumat, 28 April.
Situs web bank termasuk Lloyds, Halifax, TSB, dan Bank of Scotland mengakui bahwa beberapa pelanggan mengalami masalah saat mengakses layanan Internet dan Mobile Banking.
“Kami tahu beberapa pelanggan mengalami masalah dengan Internet dan/atau Mobile Banking. Kami mohon maaf atas hal ini. Kami sedang berupaya untuk segera mengembalikannya ke normal,” tulis pesan layanan yang ditampilkan di situs web bank-bank tersebut.
Keempat bank tersebut saat ini sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Lloyds Banking Group adalah perusahaan induk di balik nama-nama rumah tangga termasuk Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, dan sebelumnya memiliki hubungan dengan TSB. Dengan demikian, tidak mengherankan jika sistem informasi bank-bank ini banyak bergantung pada infrastruktur server yang sama, terbukti dari kesamaan visual dan operasional di antara situs web mereka.
Pengguna dilanda masalah perbankan pada hari gajian
Laporan pelanggan yang mengalami masalah saat masuk muncul paling cepat pukul 7 pagi, dengan beberapa mengeluh waktu pemadaman jatuh pada “hari gajian” untuk sebagian besar di Inggris bulan ini.
Keduanya @LloydsBank Dan @HalifaxBank
Aplikasi perbankan mati. Selalu pada hari gajian, bagus! pic.twitter.com/WgLLj0BK8i— Aaron Cook (@aaronbepacook) 28 April 2023
@LloydsBank apakah ada masalah dengan aplikasi mobile banking Anda? Tidak dapat masuk pagi ini pic.twitter.com/MBHm7Q1oAz
— Sarah (@5arahF) 28 April 2023
BleepingComputer juga mengamati aplikasi seluler bank yang menampilkan pesan layanan terkait pemadaman.
Sebelumnya, perwakilan Lloyds Bank telah menyarankan pengguna untuk melakukannya periksa apakah mereka memiliki koneksi internet yang berfungsi. Namun, saran ini segera ditindaklanjuti oleh perwakilan bank lain mengakui bahwa isu tersebut semakin meluas.
BleepingComputer terus menyelidiki penyebab masalah ini dan kami akan memperbarui cerita kami saat lebih banyak informasi tersedia. Kami telah menghubungi Lloyds Banking Group dan TSB untuk memberikan komentar.
Ini adalah cerita yang berkembang…
