Microsoft telah mengatasi masalah umum yang memengaruhi pelanggan Outlook untuk Microsoft 365 yang mencegah mereka mengakses kotak surat dan kalender grup menggunakan klien desktop Outlook.
Versi Outlook buggy dirilis ke Saluran Saat Ini di 28 Maretdan perbaikan diluncurkan ke semua pengguna yang terpengaruh dengan Outlook Desktop Versi 2304 Build 16327.20214.
“Pembaruan layanan standar baru-baru ini secara tidak sengaja berisi regresi kode autentikasi yang mengakibatkan beberapa pengguna tidak dapat mengakses atau melakukan berbagai tindakan grup Microsoft 365 di klien desktop Outlook,” perusahaan tersebut menjelaskan masalah di bawah EX540503 di pusat admin Microsoft 365.
“Pengguna mungkin tidak dapat melihat atau mengakses kalender grup Microsoft 365 dan pesan email di klien desktop Outlook.”
Untuk menginstal pembaruan yang mengatasi masalah ini, pengguna Outlook yang terpengaruh harus membuka File > Akun Office > Opsi Pembaruan dan klik ‘Perbarui Sekarang.’
Pengguna grup Microsoft 365 yang terpengaruh oleh masalah umum ini mungkin mengalami masalah saat mencoba melakukan satu atau beberapa tindakan berikut menggunakan klien desktop Outlook:
- Tambahkan atau akses kotak surat grup
- Tambahkan atau akses kalender grup
- Menambah, menghapus, atau mengedit anggota grup
- Tandai email atau item sebagai telah dibaca
- Tandai, arsipkan, atau pindahkan email atau item ke folder lain
Pengguna yang terpengaruh diminta untuk mengaktifkan kembali pembaruan
Microsoft juga berbagi solusi sementara untuk membantu pengguna yang terkena dampak mendapatkan kembali akses ke pesan email mereka dan unit kalender grup, perbaikan telah siap.
Perusahaan menyarankan mereka untuk beralih menggunakan Outlook Web Access (OWA) atau kembali ke Outlook Desktop build 16130.20332, yang tidak terpengaruh oleh masalah ini.
Sebagai langkah terakhir untuk mengembalikan Outlook ke versi lama, Microsoft juga menyarankan pelanggan untuk menonaktifkan pembaruan untuk mencegah perangkat lunak kembali ke versi buggy.
“Jika Anda mengembalikan dan menonaktifkan pembaruan, harap ingat untuk mengaktifkan kembali pembaruan sekarang setelah perbaikan tersedia,” Microsoft dikatakan Hari ini.
Sementara Microsoft mengatakan di pusat admin bahwa dampak masalah yang diketahui ini terbatas pada sejumlah kecil pengguna pada versi 16.0.16222.10000 atau lebih tinggi, kemungkinan besar diremehkan, mengingat aliran laporan pengguna dibagikan secara daring mulai lebih awal bulan ini.
