Microsoft sedang memperbaiki masalah yang mempengaruhi beberapa pelanggan Outlook untuk Microsoft 365 dan mencegah mereka mengakses email dan kalender mereka.
“Setelah memperbarui ke Outlook Versi 2303 (Build 16227.20212), Pengguna mungkin tidak dapat melihat atau mengakses kalender grup Microsoft 365 dan pesan email di Outlook Desktop,” kata perusahaan itu dalam dokumen dukungan yang diterbitkan pada hari Kamis.
“Pengguna yang terpengaruh adalah bagian dari grup Microsoft 365. Beberapa pengguna yang terpengaruh mungkin juga menyadari bahwa dampak teratasi sendiri setelah beberapa waktu, meskipun dampak juga dapat muncul kembali di lain waktu.”
Pengguna Outlook yang terpengaruh oleh masalah ini mungkin mengalami masalah saat mencoba melakukan salah satu tindakan berikut saat menggunakan klien desktop Outlook:
- Tambahkan atau akses kotak surat grup
- Tambahkan atau akses kalender grup
- Menambah, menghapus, atau mengedit anggota grup
- Mengubah item email, seperti menandai sebagai telah dibaca, mengarsipkan, atau memindahkan email ke folder lain
Versi Outlook buggy dirilis ke Saluran Saat Ini lebih dari dua minggu yang lalu, pada 28 Maret.
Di antara daftar panjang pembaruan fitur dan perbaikan bug, ini juga membahas a masalah masuk yang diketahui mencegah pelanggan mengakses akun mereka setidaknya sejak Oktober 2022, dengan “Anda tidak dapat masuk dengan akun pribadi. Gunakan akun kantor atau sekolah Anda.” kesalahan.
Solusi tersedia
Microsoft mengatakan Tim Outlook sedang mengerjakan solusi untuk mengatasi masalah yang diketahui ini dan membagikan solusi sementara hingga perbaikan diluncurkan untuk mereka yang mengalami masalah saat mencoba mengakses email.
Pelanggan yang terkena dampak disarankan untuk menggunakan Outlook Web Access (OWA) jika ingin menggunakan fitur Groups atau kembali ke Outlook Desktop build 16130.20332, yang tidak terpengaruh oleh masalah ini.
Prosedur mendetail yang diperlukan untuk versi Outlook sebelumnya yang tidak terpengaruh mengharuskan Anda untuk:
-
Buka Prompt Perintah (Jalankan sebagai Administrator).
-
Ketik/tempel perintah berikut dan tekan Memasuki setelah masing-masing:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe / perbarui pengguna updatetoversion = 16.0.16130.20332
-
Di belakang layar, nonaktifkan Pembaruan (File, Akun Office, Opsi Pembaruan, Nonaktifkan Pembaruan).
-
Tetapkan pengingat di kalender Anda untuk tanggal 9 Mei 2023, agar ingat untuk mengaktifkan kembali pembaruan. Perbaikan seharusnya keluar lebih cepat, tetapi 9 Mei adalah Patch Selasa, dan perbaikan akan ada di pembaruan ini.
