Google sedang menyelidiki penghentian layanan yang memengaruhi pengguna Gmail di seluruh dunia yang menyebabkan masalah saat menyinkronkan email dengan server Microsoft melalui Internet Message Access Protocol (IMAP).
Di perangkat yang terpengaruh, pengguna Gmail mengatakan mereka tidak menerima email dan bahwa mereka juga mengalami masalah menyinkronkan akun Hotmail mereka.
Pelanggan yang terkena dampak melaporkan melihat “Ada masalah saat menyinkronkan folder ini. Coba lagi nanti.” kesalahan.
“Saya belum dapat menyinkronkan akun Hotmail saya di aplikasi Gmail selama beberapa hari terakhir, akun prospek saya tersinkron dengan baik, hanya aplikasi Gmail yang tidak berfungsi! Saya telah mencoba segalanya untuk menyelesaikan masalah ini tetapi tidak ada sedang bekerja,” pengguna lain dikatakan.
Laporan tambahan juga titik di aplikasi seluler Gmail yang terpengaruh oleh masalah sinkronisasi yang sedang berlangsung ini, dengan aplikasi desktop berfungsi seperti yang diharapkan.
Perusahaan telah mengakui laporan tersebut dan mengatakan dalam laporan insiden yang diterbitkan hari ini di Dasbor Status Google Workspace bahwa masalah ini mulai diselidiki pada pukul 17.10 UTC, 20 menit setelah insiden dimulai.
“Sinkronisasi IMAP dengan server Microsoft mengalami kegagalan yang menyebabkan masalah sinkronisasi Gmail. Saat ini kami yakin masalah tersebut hanya memengaruhi pengguna yang menyinkronkan email mereka dari server Outlook.” Google dikatakan.
“Pelanggan yang mengakses akun email Outlook atau Hotmail di aplikasi Gmail di semua platform perangkat tidak dapat menyinkronkan pesan baru.”
Tim teknis Google masih berupaya mengidentifikasi akar penyebab gangguan yang sedang berlangsung ini dan akan membagikan detail lebih lanjut saat informasi tambahan tersedia.
Ini adalah cerita yang berkembang …
