Microsoft mengatakan aplikasi yang menggunakan DirectX mogok pada sistem Windows dengan driver Intel yang kedaluwarsa setelah menginstal pembaruan kumulatif November 2022.
Pada sistem yang terpengaruh, pengguna akan melihat kesalahan apphelp.dll (Perpustakaan Klien Kompatibilitas Aplikasi) dari aplikasi yang menggunakan DirectX karena driver Intel GPU yang kedaluwarsa.
“Anda mungkin menerima kesalahan dengan apphelp.dll di perangkat Windows yang menggunakan driver grafis Intel dengan versi 26.20.100.7463 hingga 30.0.101.1190,” jelas Redmond.
“Masalah ini mungkin terjadi sesekali dan memengaruhi aplikasi yang menggunakan DirectX atau Direct3D untuk merender sebagian atau seluruh kontennya.”
Daftar platform Windows yang terpengaruh mencakup rilis server (Windows Server 2022) dan klien (Windows 11 22H2, Windows 10 22H2, Windows 11 21H2, Windows 10 21H2, Windows 10 20H2, dan Windows 10 Enterprise LTSC 2019).
Microsoft sedang mengerjakan perbaikan untuk masalah yang baru diketahui ini dan akan menyediakan pembaruan dengan rilis yang akan datang.
Perbaikan sementara tersedia
Hingga pembaruan yang mengatasi masalah ini dirilis, Microsoft mengatakan bahwa pelanggan yang terpengaruh dapat mengatasinya untuk sementara waktu dengan memperbarui driver Intel GPU mereka ke versi yang lebih baru.
“Untuk mengurangi masalah ini, Anda dapat menginstal driver grafis Intel dengan versi yang lebih baru dari 30.0.101.1190,” perusahaan itu menambahkan dalam pembaruan dasbor Kesehatan Windows.
“Disarankan untuk memeriksa dukungan pabrikan perangkat Windows Anda untuk versi terbaru dari driver grafis Intel untuk perangkat Anda.”
Jika Anda tidak dapat mengunduh pembaruan langsung dari pembuat perangkat, Anda juga dapat memeriksa Daftar Driver untuk Intel Graphics untuk menginstal driver grafis terbaru yang dirilis oleh Intel.
Satu tahun yang lalu, Microsoft juga menangani masalah pada komponen kernel DirectX memicu layar biru kematian (BSOD) pada sistem Windows 11.
Bulan lalu, Redmond juga memperbaiki bug menyebabkan aplikasi Remote Desktop macet di perangkat Windows 11 setelah menginstal Pembaruan Windows 11 2022 dan membagikan perbaikan sementara untuk masalah yang menyebabkan menu Mulai Windows menjadi tidak responsif dan beberapa aplikasi tidak lagi diluncurkan.
