Microsoft sedang menyelidiki dan berupaya memperbaiki masalah Desktop Jarak Jauh pada sistem Windows 11 setelah menginstal Pembaruan Windows 11 2022.
“Setelah menginstal Windows 11, versi 22H2 (juga disebut Pembaruan Windows 11 2022), aplikasi Windows Remote Desktop mungkin berhenti merespons saat terhubung melalui gateway Remote Desktop atau Broker Koneksi Desktop Jarak Jauh,” perusahaan menjelaskan.
“Contoh skenario koneksi ini adalah saat menghubungkan ke koleksi Layanan Desktop Jarak Jauh. RemoteApp dan Desktop Connections adalah cara koneksi ini dilakukan.”
Pengguna rumahan kemungkinan tidak akan mengalami masalah saat menggunakan aplikasi karena menggunakan proses koneksi yang berbeda dari yang ada di perangkat perusahaan, yang terpengaruh oleh masalah umum ini.
Redmond menambahkan bahwa saat ini sedang mengerjakan resolusi, dengan detail lebih lanjut mengenai masalah ini akan diberikan dalam pembaruan mendatang.
Solusi tersedia
Hingga Microsoft memberikan perbaikan, pelanggan yang terpengaruh dapat mengatasi pembekuan aplikasi Desktop Jarak Jauh dengan menghentikan proses menggunakan Pengelola Tugas Windows:
Untuk melakukan itu, Anda harus melalui prosedur berikut:
- Tekan dan tahan tombol Ctrl, Shift, dan Esc pada keyboard Anda.
- Pilih Proses dari menu sebelah kiri
- Dalam daftar yang muncul, temukan proses mstsc.exe
- Klik kanan pada nama proses dan pilih Akhiri tugas
Admin TI juga dapat mengonfigurasi Kebijakan Grup khusus pada titik akhir yang terpengaruh dengan membuka Konfigurasi Komputer > Template Administratif > Komponen Windows > Layanan Desktop Jarak Jauh > Klien Koneksi Desktop Jarak Jauh menggunakan Konsol Manajemen Kebijakan Grup (perangkat yang dikelola) atau Editor Kebijakan Grup (perangkat yang tidak dikelola ) dan aktifkan “Nonaktifkan UDP Pada Klien”.
“Sesi Desktop Jarak Jauh yang terhubung melalui WAN (jaringan area luas) mungkin mengalami kinerja yang buruk setelah penerapan solusi di bawah ini,” Microsoft diperingatkan.
“Menetapkan kebijakan ini juga menonaktifkan UDP (Protokol Datagram Pengguna) untuk semua koneksi Desktop Jarak Jauh yang dibuat dari perangkat. Kami sangat menyarankan agar perubahan Kebijakan Grup ini dikembalikan setelah masalah ini diselesaikan dalam pembaruan Windows di masa mendatang.”
Sedang diselidiki sejak akhir September
Sebagai BleepingComputer dilaporkan sebelumnyaMicrosoft telah menyelidiki masalah ini sejak akhir September menyusul serangkaian laporan dari administrator dan pengguna rumahan yang mengatakan bahwa penginstalan Windows 11 22H2 akan menyebabkan klien Desktop Jarak Jauh tidak tersambung, terputus secara acak, atau macet tiba-tiba.
Setelah menginstal Pembaruan Windows 11 2022, pelanggan juga melaporkan mengalaminya desktop jarak jauh yang sering terputus, Kegagalan Layanan Desktop Jarak Jauh, desktop virtual jarak jauh tidak berfungsidan Masalah aplikasi yang diterbitkan Desktop Jarak Jauh.
“Saya mengerti masalahnya ada pada Klien, itu sangat masuk akal. Saya mengajukan semua pertanyaan ini dalam upaya mereproduksi masalah di pihak saya,” seorang karyawan Microsoft dikatakan o 22 September, mengonfirmasikan bahwa perusahaan sedang menyelidiki masalah tersebut.
