"Ups": Karyawan Facebook yang Dipecat Mengambil Suap Untuk Membajak Akun Pengguna

Oleh Tyler Durden

Induk Facebook Meta telah dipecat atau didisiplinkan lebih dari dua lusin karyawan dan kontraktor selama setahun terakhir yang telah dituduh membajak akun pengguna secara tidak benar – dalam beberapa kasus untuk suap, menurut Jurnal Wall Streetmengutip orang-orang yang mengetahui masalah tersebut dan dokumen yang dilihat oleh outlet tersebut.

Para tersangka menerima suap ribuan dolar dari peretas luar dalam beberapa kasus.

Beberapa dari mereka yang dipecat adalah kontraktor yang bekerja sebagai satpam yang ditempatkan di fasilitas Meta dan diberi akses ke mekanisme internal induk Facebook bagi karyawan untuk membantu pengguna yang mengalami masalah dengan akun mereka, menurut dokumen dan orang yang mengetahui masalah tersebut. -WSJ

Mekanisme, yang dikenal secara internal sebagai “Ups,” dibuat selama tahun-tahun awal perusahaan untuk membantu pengguna yang lupa kata sandi atau email mereka, atau akun mereka diambil alih oleh peretas.

“Individu yang menjual layanan penipuan selalu menargetkan platform online, termasuk milik kami, dan mengadaptasi taktik mereka sebagai respons terhadap metode deteksi yang umum digunakan di seluruh industri,” menurut juru bicara Meta Andy Stone, yang menambahkan bahwa perusahaan akan terus mengambil “ tindakan yang tepat terhadap mereka yang terlibat dalam skema semacam ini.”

Kontraktor Meta Allied Universal mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa “menanggapi dengan serius semua laporan pelanggaran standar perilaku kami.”

Ketika pengguna terkunci dari akun mereka, ada prosedur otomatis untuk mencoba dan memulihkannya – termasuk mencoba menghubungi Meta melalui telepon atau email, yang biasanya sia-sia.

“Ups,” yang merupakan singkatan dari Operasi Online, seharusnya terbatas pada keadaan khusus, seperti teman, keluarga, mitra bisnis, dan tokoh masyarakat sebagai cara untuk memotong antrean bantuan. Pada tahun 2020, layanan ini melayani lebih dari 50.000 tugas – naik dari 22.000 hanya tiga tahun sebelumnya. Untuk mengajukan laporan Ups, karyawan atau kontraktor mencantumkan alamat email yang akan disetel ulang. Mereka harus menjawab serangkaian pertanyaan, termasuk apakah permintaan dibuat untuk seseorang di tim CEO Mark Zuckerberg, selebritas, mitra Meta, atau anggota keluarga, Jurnal laporan.

Karena begitu banyak orang bergantung pada media sosial untuk bisnis mereka, atau untuk mengelola aspek yang sangat penting dalam kehidupan mereka, mendapatkan kontrol ilegal atas sebuah akun bisa menguntungkan. Pegangan Facebook dan Instagram yang dicuri bisa dijual puluhan ribu rupiah di forum online lainnya.

Tetapi sebagian karena sistem Oops terlarang bagi sebagian besar pengguna Facebook, industri rumahan perantara telah berkembang yang membebankan uang kepada pengguna untuk mendapatkan kembali kendali atas akun mereka. Dalam wawancara dengan Jurnal, beberapa pihak ketiga tersebut mengklaim memiliki akses ke karyawan Meta untuk membantu mengatur ulang akun. -WSJ

“Saat Anda menghapus akun Instagram seseorang yang telah mereka bangun selama bertahun-tahun, Anda menghilangkan seluruh cara mereka untuk menghasilkan pendapatan,” kata Nick McCandless, yang perusahaannya McCandless Group mengoperasikan platform untuk pembuat konten dan menagih orang untuk mengatur ulang akun mereka melalui kontak orang dalam di Meta.

“Anda benar-benar harus memiliki seseorang di dalam yang benar-benar akan melakukannya.”