Okta, penyedia layanan autentikasi terkemuka, telah membagikan solusi untuk masalah berkelanjutan yang mencegah pelanggan masuk ke akun mereka menggunakan Microsoft Office 365 Single Sign-On.
Berdasarkan insiden baru yang ditambahkan ke halaman status perusahaan, outage mempengaruhi pengguna di seluruh Amerika Serikat, EMEA (Eropa, Timur Tengah, dan Afrika), dan Jepang.
Insiden tersebut dimulai pada hari Selasa, 12:43 PST, dan tim dukungan Okta masih menambahkan pembaruan setelah mengisolasi dan gagal menyelesaikan masalah tersebut.
“Kami telah menerapkan perbaikan di semua sel. Setelah menerapkan perbaikan, kami masih melihat sejumlah masalah. Kami masih secara aktif menyelidiki masalah ini untuk mengisolasi perbaikan. Kami juga secara aktif memantau sistem,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. pembaruan terkini.
Sementara Okta mengatakan masalah telah dikurangi pada beberapa sel yang terkena dampak, admin di sel tersebut tetap lapor mengalami masalah autentikasi SSO.
Beberapa pengguna yang terpengaruh melaporkan melihat kesalahan yang mengatakan “Maaf, tetapi kami mengalami masalah saat memasukkan Anda. Objek ranah federasi yang diminta
Orang lain juga melihat “Tidak dapat berkomunikasi dengan Office 365 untuk memvalidasi kredensial Anda, kesalahan yang diterima: Kesalahan Otentikasi 400: Kata sandi telah kedaluwarsa.” kesalahan.
Solusi tersedia
Sambil mencari solusi untuk mengatasi masalah garis bawah yang menyebabkan gangguan yang sedang berlangsung di seluruh dunia ini, Okta juga telah membagikan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi masalah Sistem Masuk Tunggal federasi Microsoft O365.
Itu solusi mengharuskan pelanggan yang terkena dampak untuk memvalidasi bahwa mereka memiliki domain federasi yang benar di Dasbor Admin Okta.
Untuk melakukannya, Anda harus melalui langkah-langkah berikut jika menggunakan satu domain:
- Masuk ke Dasbor Admin Okta
- Buka Halaman Aplikasi
- Pilih aplikasi Microsoft O365
- Klik “Edit” dan validasi Anda telah memilih domain yang benar
- Klik “Simpan”
Untuk beberapa domain, Anda juga harus mengklik “Ambil dan Pilih” dan pilih Domain satu per satu setelah memilih untuk mengedit pengaturan Masuk.
Jika Anda tidak mengetahui domain yang seharusnya Anda pilih, Okta merekomendasikan untuk menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
