Royal Mail, layanan pengiriman surat terkemuka di Inggris, telah mengalami pemadaman berkelanjutan dengan layanan pelacakan online yang terhenti selama lebih dari 24 jam pada saat penulisan.
Dengan situs web Track & Trace Royal Mail offline, penduduk Inggris tidak dapat melacak paket, surat, dan pengiriman surat mereka.
Kegagalan Kerajaan
BleepingComputer telah memantau pemadaman yang sedang berlangsung di Royal Mail yang kini telah melebihi 24 jam.
Lacak & Lacak pengunjung situs web akan menerima pesan “Layanan untuk sementara tidak tersedia”, membuat mereka tidak dapat melacak pengiriman surat dan paket.
BleepingComputer mengamati, hingga dini hari kemarin, Track & Trace API kembali dan Kode status HTTP 429—menunjukkan terlalu banyak permintaan yang diterima oleh server.
Kami menghubungi Royal Mail dengan pertanyaan kritis, seperti apakah ini terkait dengan serangan dunia maya atau serangan DDoS yang sedang berlangsung, dan sedang menunggu tanggapan.
“Tim TI menyadari” Royal Mail dan bekerja untuk menyelesaikan masalah:
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Tim IT kami mengetahui adanya masalah dan mereka sedang berupaya untuk memperbaikinya secepatnya. Silakan coba lagi nanti. ^RM
— Bantuan Royal Mail (@RoyalMailHelp) 10 November 2022
Untuk pertanyaan pelacakan yang mendesak, langsung kirim pesan ke @RoyalMailHelp Akun Twitter dengan informasi pelacakan item Anda dapat membantu:
Agar kami dapat membantu lebih lanjut, silakan DM kami salah satu detail luar biasa di bawah ini:
– Nomor pelacakan barang, tanggal pengiriman/pengumpulan & layanan yang digunakan
– Nama lengkap pengirim dan penerima, alamat, nomor kontak dan alamat email
– Detail koleksi apa pun jika berlaku (CC- ref)^RM
— Bantuan Royal Mail (@RoyalMailHelp) 11 November 2022
Klik & Jatuhkan masalah
Pada Rabu malam, situs Click & Drop juga terlihat terus mengalami masalah pembayaran—apa pun metode pembayaran yang digunakan (kartu kredit, kartu debit, PayPal) dan berapa kali transaksi dilakukan:
“Sayangnya kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda – Anda belum ditagih – silakan coba lagi.”
Pesan kesalahan muncul dalam pengujian kami meskipun halaman status yang menunjukkan semua sistem beroperasi.
Tanpa dapat membayar secara online, pengguna tidak akan dapat mencetak label perangko dari rumah.
Minggu lalu, kebocoran data pelanggan di situs Click & Drop, memaksa Royal Mail untuk sementara menutup operasi online-nya.
Raksasa pengiriman surat harus berurusan dengan masalah TI yang berulang ini pada saat layanan sudah tegang di tengah-tengah pemogokan yang direncanakan. Meskipun, pemadaman tampaknya tidak terkait dengan aksi industri.
